수도요금이 갑자기 늘었다면, 누수 확인과 신고 순서

물을 쓰지 않는데 수도요금이 눈에 띄게 늘었거나, 조용한 밤에 물 흐르는 소리가 들린다면 누수를 의심할 때입니다. 벽이나 바닥 속 누수는 눈에 보이지 않기 때문에, 확인 순서를 알고 시작하는 편이 빠릅니다.

계량기로 먼저 가른다

1. 집 안의 모든 수도꼭지를 잠그고, 세탁기·식기세척기·정수기처럼 자동으로 물을 받는 기기도 함께 멈춥니다.
2. 수도계량기함을 열고 은색 팽이(별 모양) 부품을 봅니다. 물을 쓰지 않는데 이것이 돌고 있다면 어딘가에서 물이 새고 있다는 뜻입니다.
3. 확인 전후의 계량기 숫자를 사진으로 남겨 둡니다. 나중에 요금 조정을 신청할 때 근거가 됩니다.

새는 곳을 좁히는 순서

• 변기 물탱크: 물을 내리지 않았는데 변기 안으로 물이 계속 흐르면 물탱크 안 고무 패킹 문제인 경우가 많습니다. 물탱크에 색소를 풀어 두고 기다렸다가 변기 물이 물드는지 보면 확인됩니다.
• 보일러 난방배관: 보일러 압력이 자꾸 떨어지고 보충수를 반복해 넣게 된다면 난방 쪽 누수를 의심합니다.
• 벽·바닥 속 급수관: 특정 벽면이나 바닥이 유독 따뜻하거나 곰팡이·들뜸이 생기면 관 자체가 샌다는 신호입니다.
• 계량기 앞쪽: 계량기함 안이나 그 주변 땅이 젖어 있다면 집 안이 아니라 인입관 쪽 문제일 수 있습니다.

신고할 곳과 요금 조정

지자체의 수도급수 조례는 대체로 계량기까지의 급수설비는 수도사업자가, 계량기 이후의 옥내급수관은 사용자가 관리하도록 나눠 두고 있습니다. 계량기 자체의 고장·동파나 그 앞쪽 누수는 관할 상수도사업소(시·군·구 상수도 부서)에 신고합니다.

옥내 누수를 고쳤다면 요금 조정을 신청할 수 있습니다. 많은 지자체가 조례에 누수로 늘어난 요금을 조정해 주는 규정을 두고 있습니다. 신청에는 보통 수리 내역서와 영수증, 수리 전후 사진이 필요하므로 고치기 전에 챙겨 둡니다. 적용 조건과 신청 기간은 지자체마다 다르니 관할 상수도사업소에 확인하는 것이 정확합니다.

노후 배관이 원인일 때

환경부 소관인 수도법과 그 하위 규정은 일정 규모 이상 건축물의 소유자가 옥내급수관 상태를 검사하도록 정하고 있습니다. 검사 결과 세척·갱생·교체가 필요하다고 나오면 지자체가 노후 옥내급수관 개량을 지원하는 사업을 운영하는 경우가 있으니, 대상 여부와 신청 절차는 관할 상수도사업소나 주민센터에 문의합니다.

아랫집에 물이 샜다면

민법 제758조는 공작물의 설치·보존에 하자가 있어 타인에게 손해를 입힌 경우, 점유자가 먼저 배상하고 점유자가 손해 방지에 필요한 주의를 다했다면 소유자가 배상하도록 정하고 있습니다. 결국 새는 지점이 어느 집 배관인지, 세대 배관인지 공용 배관인지가 핵심입니다.

1. 물이 샌 자리와 피해 상태를 치우기 전에 사진·영상으로 남깁니다.
2. 아파트라면 관리사무소에 알리고, 공동주택관리법에 따른 단지 관리규약에서 배관 구간별 책임을 확인합니다.
3. 화재보험이나 주택종합보험에 일상생활배상책임 특약이 들어 있으면 보험사에 사고를 접수합니다.
4. 협의가 되지 않으면 대한법률구조공단(국번 없이 132)에서 상담받을 수 있고, 공용배관이 얽힌 다툼이라면 공동주택관리법에 따른 공동주택관리 분쟁조정위원회에 조정을 신청하는 방법도 있습니다.

업체를 부르는 기준

• 계량기는 도는데 눈에 보이는 물이 없을 때
• 벽·바닥을 뜯지 않고는 위치를 알 수 없을 때
• 아랫집까지 피해가 번져 원인 지점을 문서로 남겨야 할 때

이때는 청음기나 가스 추적처럼 관을 뜯지 않고 위치를 찾는 장비를 갖춘 곳이라야 벽을 꼭 필요한 만큼만 열고 확인할 수 있습니다.